17.05.2019 12:33 | 915

Помощник министра здравоохранения проверила качество работы Брянской поликлиники №5

Ирина Андреева оценила знания персонала, а также рассказала о передовых методиках в организации работы.

Помощник министра Ирина Андреева приехала в поликлинику во второй половине дня и без соответствующего ажиотажа – корреспондентов было всего около шести, что по меркам нашего региона практически инкогнито. Стиль чиновник выбрала «ближе к народу», без делового костюма: простые кроссовки, просторные брюки, изящный шарфик. Если бы не несколько человек с камерами, кружившие вокруг, то вряд ли кто-то обратил бы на нее внимание.

Ирина Андреева обратила свое внимание на самые простые вещи: где расположены экраны с необходимой информацией, как висят схемы и таблички, удобно ли посетителям пользоваться системой электронной очереди. В том числе гостья внезапно устроила маленький экзамен для администратора в зале: юная дева в белом халате затруднилась ответить на вопрос, какое именно учебное заведение закончили некоторые из врачей учреждения. Вопрос о том, насколько эта информация необходима человеку, который ждет медицинской помощи, остается открытым, но все-таки чиновнику такого уровня лучше знать, что нужно пациентам. Пристально изучив список платных услуг и упрекнув дирекцию поликлиники в недостаточной информативности стенда, помощник министра проследовала к туалетам. Но не для использования по назначению, а для проверки.

Нарекания Ирины Андреевой вызвал санузел, предназначенный для людей с ограниченными возможостями, скрытый за дверью с громогласной табличкой «служебное помещение». Дверь, табличка и наличие порожка, который мешает инвалидной коляске пробраться к такому необходимому для человека месту ‒ это уже бесспорная вина руководства поликлиники, в чем опытные врачи сразу же признались и пообещали исправить.

Также неподдельный интерес у чиновника вызвал вендинговый аппарат (это большой шкаф с разными вкусными и невкусными вещами). Госпожа Андреева напомнила всем, что есть определенные рекомендации для содержимого таких аппаратов, и желательно бы наполнить полки не шоколадом и иными приятными, но вредными вещами, а чем-то более полезным. Такое замечание вызвало горячее одобрение присутствующих.

Поднявшись на второй этаж и удобно устроившись на фоне патриотично-березового граффити, помощник министра Ирина Андреева расспросила руководство поликлиники о том, как оказывается медицинская помощь. Получив, надеемся, исчерпывающие ответы, чиновник рассказала свои впечатления журналистам и удалилась дальше проверять доступность медицинских услуг.

Ирина Андреева, помощник министра здравоохранения:

«Критериев для выбора заведений нет никаких. Брянская область подходит уже к семидесятому региону, в котором мы за три года побывали. Приехали сюда мы из Смоленской области, это по дороге. Мы смотрим все медицинские организации которые есть в округе. Естественно, с отклонениями в стороны. Вчера проехали три центральные районные больницы, сегодня уезжали в другую сторону, там посмотрели еще три ЦРБ, областную больницу, областной онкологический диспансер. Сейчас на очереди городская поликлиника и впереди еще несколько поликлиник: обычные и две ведомственные – МВД и ФСИН.
Цель – помочь организовать работу по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинской помощи организациями. Проверка проводится общественными советами, созданными общественными палатами субъектов Российской Федерации без участия чиновников, руководителей и работников медицинских организаций, с участием только двух видов общественных организаций – общественной организации по защите прав пациентов и общественной организации инвалидов. Медицинские организации оцениваются по пяти критериям. Такой подход позволяет открыто и подробно привести информацию о бесплатной медицинской помощи, которая гарантируется государством в рамках программы «государственная гарантия бесплатного оказания медицинской помощи».

Ирина Андреева, помощник министра здравоохранения:

Особое внимание уделяется срокам ожидания, комфортности условий ожидания медицинских услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность и вежливость работников медицинских организаций, удовлетворенность населения условиями, в которых оказывается медицинская помощь. Поэтому нам очень важно привлечь население к этой оценке. Основная цель – это добиться того, чтобы во всех медицинских организациях, независимо от того, где они находятся, оказывалась качественная медицинская помощь в комфортных условиях и была доступна современная медицина. Поэтому важная составляющая подобных проверок ‒ это представление результатов на официальном сайте Российской Федерации, где можно узнать информацию о государственных и муниципальных учреждениях и где каждый гражданин может оставить свое мнение о работе всей социальной сферы и работе, в нашем случае, всех медицинских организаций. Принять участие в этом возможно путем заполнения анкет на официальных сайтах медицинских организаций, органов власти и министерства здравоохранения Российской Федерации. При этом результаты видим только мы и периодически открываем эти результаты органам власти для того, чтобы они помогли нам работать с мнением пациентов и улучшать качество работы своих организаций. Вы видели, что мы обязательно проводим нашу работу совместно с руководителями медицинских организаций, совместно с руководителями органов власти в сфере охраны здоровья, поскольку в прошлом году дополнительно в закон Российской Федерации были внесены изменения – ответственность за принятие мер по совершенствованию работы медицинских организаций возложена в первую очередь на губернаторов, на руководителей регионов, на руководителей органов власти, на руководителей медицинских организаций. Поэтому очень важно до них донести, лишний раз напомнить, скажем так, о той нормативной базе, тех требованиях, которые предъявляются сегодня к работе медицинских организаций, чтобы выявить и решить имеющиеся проблемы. Таким ообразом, орган власти может системно и правильно организовывать маршрутизацию пациентов в случае отсутствия медицинских работников, в случае отсутствия какого-то оборудования, чтобы человек не страдал и в соответствии с программой государственной гарантии в установленные сроки мог получить всю необходимую медицинскую помощь. Такой взгляд со стороны помогает нивелировать и правильно организовать все те процессы, которые на сегодняшний день необходимы – запись на прием к врачу, возможность в установленные сроки попасть к каждому специалисту и сделать необходимые исследования. Также второй год мы обязательно даем рекомендации по организации, в частности, онкологической помощи. В первую очередь, для того, чтобы не затягивались сроки начала лечения. Эта работа в регионе идет на хорошем уровне. 

После этого весьма обстоятельного комментария помощник министра обратилась к журналистам  с просьбой не писать о том, что именно в этой поликлинике все на 100% хорошо. «Здесь есть свои недочеты, но в целом по региону ситуация удовлетворительная», ‒ перед прощанием произнесла помощник министра Ирина Андреева. Значит, при кажущейся легкости проверки натренированный министерский глаз увидел то, чего журналисты или посетители на замечают. На основании выявленных недостатков будут сделаны выводы. 

Материалы по теме:
Опрос:
На каком из брянских пляжей вы предпочитаете отдыхать?
Deprecated: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls in /home/virtwww/w_riastrela-ru_49d8dab9/http/application/views/front/template.php on line 135
Авторизоваться

условия авторизации
Никита Концевой
и.о. руководителя брянской региональной организации «Молодая Гвардия Единой России»
«Таких памятных дат в праздничном календаре должно быть как можно больше. Посвященные им мероприятия напоминают всем о подвиге наших дедов и прадедов, которые боролись за свою страну, ее свободу и независимость. Посвящением в историю подрастающего поколения активно занимается на Брянщине и «Молодая Гвардия Единой России». И у нас есть свои результаты. Недавно мы проводили «Форум маленьких героев», который собрал 250 подростков, совершивших подвиги и отличившихся в спорте, учебе, общественной жизни. Они тоже, в какой-то степени, герои, выросшие на героической истории нашей страны, достойные потомки. Брянские молодогвардейцы в рамках празднования Дня партизан и подпольщиков также будут проводить свои мероприятия. Одно из крупнейших – это молодежный слет в Суземском районе. Мы чтим и помним свое наследие. Особенно радует тот факт, что инициатором учреждения данной памятной даты являются именно брянские законотворцы. Брянщина ведь славна своими партизанами и подпольщиками»
Вячеслав Губанов
председатель БООО «Союз ветеранов Афганистана» и «Инвалидов войн и военных конфликтов»
«Такие памятные даты очень важны для патриотического воспитания молодежи. Почему мы, воины-интернационалисты, всегда отличались преданностью своей Родине и безмерной любовью к Отечеству, иначе бы не шли и не воевали? Потому что нам постоянно рассказывали о патриотизме наших дедов в годы Великой Отечественной войны, о подвигах солдат и партизан. Эти рассказы мы всегда слушали с открытым ртом. Потому и выросли достойными людьми. Нынешней молодежи также нужно напоминать о том, какой ценой досталась Победа и свобода стране. И неважно, сколько лет с тех пор прошло»