В открытии Центра управления регионом Брянской области приняли участие врио заместителей губернатора Александр Коробко и Владимир Реунов, заместитель председателя Брянской облдумы Владимир Пронин и главный федеральный инспектор по региону Андрей Дьячук.
Центр займется мониторингом восьми основных сфер жизни - это здравоохранение, ЖКХ, образование, дороги, транспорт, ТКО, энергетика, социальная защита. Как отметил врио заместителя губернатора Брянской области Владимир Реунов, основная задача Центра - оперативное реагирование на запросы граждан по наиболее актуальным вопросам, а также контроль качества работы с обращениями граждан.
На сегодняшний день к работе центра прикомандированы действующие сотрудники исполнительных органов власти по основным направлениям. Фактически такая системная работа должна привести к оптимизации процесса отработки обращений граждан, выстраивания управленческих процессов и улучшения обратной связи с населением.
«Такая система работы позволяет создать для граждан уникальную возможность получения оперативного ответа от органов государственной власти на волнующие население вопросы. При этом благодаря аналитике обращений формируется выработка ответственных государственных решений, которые будут направлены на улучшение качества жизни людей», - резюмировал Владимир Реунов.
Для подачи заявления можно использовать платформу обратной связи на портале Госуслуг. У каждого заявителя будет свой личный кабинет после регистрации, где он сможет отслеживать движение своего обращения на всех этапах решения. На официальных сайтах органов исполнительной власти размещены виджеты (активные баннеры, ведущие на портал обратной связи). Для удобства запущено и специальное мобильное приложение. Обратиться к властям можно в социальных сетях и месседжерах. Программа «Инцидент Менеджмент» отслеживает сообщения в данных коммуникационных каналах.
